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三星Galaxy Fold折叠手机遭遇“闪屏门”

2019-04-24 09:39:00    中国质量万里行        点击:

  进入2019年以来,折叠屏手机成为智能手机行业的新一轮竞技风口。近日,三星Galaxy Fold折叠手机遭测评员集体吐槽,有试用用户反映,该手机出现屏幕隆起、闪屏、黑屏等问题,甚至手机完全不能使用。

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  据悉,盖乐世Fold将于4月26日首先登陆北美市场发售。正式发售前,三星将这款手机的样机提供给一些美国媒体记者试用,但遭到不少记者吐槽。一些记者在推特上抱怨,手机使用一两天就出现闪屏、断屏等问题;有些人表示,自己并未撕掉显示屏保护层,但屏幕折叠处使用不久就出现凸起;还有些记者将手机故障视频上传到社交媒体,将盖乐世Fold称为继因电池问题发生自燃的三星盖乐世Note7手机之后,该品牌又一款存在严重设计缺陷的产品。

  4月15日,彭博社记者Mark Gurman在社交媒体表示,虽然两块屏幕中间的折痕比较明显,但用起来还算不错此后Mark Gurman在社交媒体上又表示:仅仅两天,自己的Galaxy Fold就坏掉不能用了。三星解释说,是因为Mark Gurman撕下了屏幕上的一层保护膜。但按照Mark Gurman的说法,这层膜很容易就能撕下。

  外媒The Verge在其评测中指出,除了屏幕故障之外,三星Galaxy Fold还有一些其他细节上的瑕疵。比如,折皱较明显,影响一定的视觉观感;屏幕显示还会出现“果冻”效应;机身太厚,拿起来像是两部手机,还没有防水性能;右上角的刘海尺寸较大,隐藏的话会损失一些屏幕空间等等。

  三星对此事件回应称,盖乐世Fold手机主显示屏顶层的保护层,是显示器结构的一部分,旨在保护屏幕免受意外划伤。一些试用者移除了这层保护层,导致屏幕损坏。此外,在主显示屏上添加粘合胶也可能会造成损坏。三星将亲自彻查这些问题样机,以最终找到出现故障的原因。

  韩国三星电子4月5日发布了2019年第一季度(1-3月)的初步财报。据财报显示,受到存储芯片市场疲软等因素的影响,三星电子2019年第一季度的销售额为52万亿韩元(约合457亿美元),同比下降14.13%、环比下降9.9%;营业利润为6.2万亿韩元(约合55亿美元),同比下降60.36%、环比下降38.5%。

  据悉,三星公布的这份财报仅仅是第一季度的初步报告,详细的财务报告计划在四月底对外公布。值得一提的是,这已经是三星电子连续两季利润大幅下滑,据三星电子2018年第四季度的财报显示,当季净利润8.46万亿韩元(约合76亿美元),环比下滑31%,同比下滑36%。

  实际上三星电子已于上月底便已经发布了一份一季度业绩警报。三星电子表示,由于芯片价格下跌和显示面板需求放缓,该季度三星的经营指标可能会低于市场预期。

  作为三星电子当前的最大利润来源的半导体芯片业务,其中存储器芯片业务贡献了80%的营业利润。由此可见,该公司一季度的业绩直接受到了来自存储市场的价格下跌影响。除此之外,显示面板需求放缓也是三星电子利润下跌的重要原因。

  苹果是三星显示面板业务的大客户,但由于苹果在中国市场的销量急剧下滑,致使三星也受到了牵连。据苹果此前发布的财报称,在截至去年12月的这个季度,大中华区的营收下降了26%,原因是该公司遭遇了智能手机市场萎缩、来自中国竞争对手的压力加大以及消费者智能手机升级周期延长的影响。

  4月21日下午,据相关媒体获悉,三星中国方面公关人士临时通知媒体,取消了三星Galaxy Fold折叠屏手机下周三在上海的发布会。三星解释为场地原因所推迟,并且表示推迟时间待定。

  海外方面,Max J爆料称,由于日前出现的屏幕问题尚未调查完毕,三星已经取消了对Galaxy Fold的员工培训工作,而员工培训结束前,三星不会向门店发货市售机。

  如果消息为真,那就意味着,除了中国发布会取消,Galaxy Fold原定于4月26日的北美首销大概率也将推迟。

  据悉,这款三星Galaxy Fold搭载一块4.6英寸Super AMOLED“外屏”,分辨率1960×840,纵横比为21:9;一块7.3英寸Dynamic AMOLED“内屏”,分辨率2152×1536,纵横比4.2:3。这款手机以折叠屏为亮点,拥有两块显示屏,小屏4.6英寸,展开后大屏达7.3英寸,这是目前三星手机中屏幕尺寸最大的。

  三星Galaxy Fold在北美的定价是1980美元(约合人民币13303元),除了可折叠外形(外屏4.6寸、内屏7.3寸),Galaxy Fold还搭载了骁龙855芯片,首发512GB容量的UFS 3.0闪存,4380mAh电池。

  据三星此前表示,该手机的折叠屏幕,经过了20万次的实际测试,可以在每天开合100次的情况下,五年不出问题。

  在过去的几年里,三星因“Note7爆炸事件”让其在中国市场失去了许多消费者的信任。此前的三星在中国智能手机市场上的表现真的十分糟糕,一度仅剩下0.8%的市场份额,甚至还被嘲讽还不如直接退出中国。

  此次,三星Galaxy Fold的闪屏事件是否存在普遍的问题,这也势必再次影响消费者对于折叠手机的态度。如果这款折叠手机的问题被证明是普遍存在的,它的影响可能会更加严重。

  据悉,三星预计今年只销售100万部可折叠手机,与2018年2.92亿部智能手机的销量相比,这个数字只是一个零头,因此对三星而言经济损失可能不大。但更大的风险在于,这款失败的产品可能会损害消费者对所有可折叠手机的兴趣。

  附三星官方声明 

  最近,我们发布了采用诸多创新技术以及材质的Galaxy Fold。凭借突破性的屏幕折叠技术,Galaxy Fold创造了移动智能终端的全新品类,我们也为此感到兴奋。

  在前期进行的全球特邀体验官活动中,我们收到了大量的使用反馈。其中绝大多数体验者在使用中看到了这款设备所蕴含的巨大潜力。同时,也有部分体验者向我们反馈了不足之处。这些珍贵的反馈意见,都将帮助我们进一步对产品进行完善优化,以确保产品最终上市时,能给消费者最佳的用户体验。

  为了充分评估相关的反馈,以及进行更多的内部测试,我们决定推迟Galaxy Fold的发布,并在未来几周内公布新的发布日期。

  从初步的调查报告来看,铰链顶部与底部受到外部压力冲击可能是导致目前问题的原因。同时在个别案例中,我们也发现了由于设备内有异物而影响显示效果的情况。

  我们将采取相应的措施加强对显示屏的保护,同时也会向消费者更加详细地说明如何使用以及维护显示屏,包括保护层,以此帮助我们的消费者更好地使用Galaxy Fold。

  我们珍惜客户给予三星的信任。“客户至上”一直是我们奉行的理念。三星致力于与我们的客户和合作伙伴紧密合作,共同推进产业进步。我们在此对他们的耐心和理解表示感谢。

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